Vous avez besoin d'une femme de ménage ou d'un agent d'entretien sur Toul.

Vous faites appel à ACTIE-SERVICES et vous avez besoin d'un service à domicile ou en entreprise (femme de ménage, jardinier, agent d'entretien...) vous pouvez vous poser plusieurs questions. 

ACTIE-SERVICES effectue un " prêt de main d’œuvre " en mettant son salarié à la disposition d’un utilisateur : particuliers, associations, collectivités locales, entreprises, professions libérales...

Mise en place de la mise à disposition d'une femme de ménage :

• Comment faire appel à ACTIE-SERVICES pour avoir une femme de ménage ?

Sur un simple appel téléphonique nous adaptons la mise à disposition à votre rythme et nous définissons avec vous vos besoins, les jours d’intervention, les horaires, la durée d’intervention (régulière ou ponctuelle).

• ACTIE-SERVICES met à disposition une femme de ménage régulièrement à mon domicile. Ce mois ci, je suis en congés pendant 15 jours et je n'ai pas besoin de ma femme de ménage pendant ces congés. Comment faire pour que ma femme de ménage n'intervienne pas ?

Si vous n'avez pas besoin de la femme de ménage qui intervient chez vous pendant 15 jours, ACTIE-SERVICES suspend, la mise à disposition pendant la durée de vos congés et votre femme de ménage intervient à nouveau lorsque vous retravaillez. Cette suspension de contrat est sans frais supplémentaires, vous restez facturés uniquement aux nombres d'heures effectués.

• Ma femme de ménage intervient 2 heures par semaine régulièrement, il s'avère que ce mois ci, j'ai besoin que ma femme de ménage intervienne 2 heures de plus. Peut-elle intervenir ?

Oui, votre femme de ménage est en mesure d'intervenir plus que prévus. Il en est de même si vous avez besoin d'elle pour moins d'heures que prévues. Cette augmentation du nombre d'heures sur le contrat n'entraîne aucun frais supplémentaires.

• Ma femme de ménage intervient tous les mardis de 9h00 à 11h00. Il s'avère que mes horaires de travail ont changé. Puis-je décaler les jours et les heures d'intervention de ma femme de ménage ?

Oui, ACTIE-SERVICES modifiera les jours et horaires d'intervention de votre femme de ménage et vous signerez un nouveau contrat de mise à disposition avec les changements que vous souhaitez. Ce nouveau contrat vous couvrira ainsi que votre femme de ménage.

• Ma femme de ménage et en arrêt maladie. Puis-je remplacer ma femme de ménage?
  

Oui, ACTIE-SERVICES s'occupe de vous recherchez une autre femme de ménage afin de remplacer la femme de ménage qui intervient chez vous régulièrement ou ponctuellement, dans un délai minimum de 48 heures.

• Une femme de ménage intervient chez moi régulièrement. J'ai besoin d'un jardinier. Puis-je faire appel à un jardinier en même temps que ma femme de ménage ?

Oui, vous avez la possibilité de faire appel à plusieurs personnes en même temps. Votre facture sera détaillée et portera sur les heures effectuées par votre femme de ménage et par votre jardinier. Ces deux services entrent dans les emplois familiaux est sont déductibles en crédit d'impôts à 50 %.

• Je réside à Toul et ACTIE-SERVICES met à ma disposition une femme de ménage. Je déménage à Ochey, puis-je toujours faire appel à ACTIE-SERVICES pour ma femme de ménage ?

Oui, car la commune de Ochey se trouve dans le Toulois et fait partie de notre territoire d'intervention.

• Une de mes amie à une femme de ménage mise à disposition par ACTIE-SERVICES. Je souhaite moi aussi faire intervenir une femme de ménage à mon domicile et j'aimerai avoir la même femme de ménage qui intervient chez mon amie, est-ce possible?

Oui, a condition que les jours et le horaires d'intervention correspondent au planning de la femme de ménage en question.

• Je règle à ACTIE-SERVICES les heures effectuées par ma femme de ménage tous les mois en Chèque Emploi Services Universels (CESU). Ma facture s'élève à 85 € mais je n'ai que 80 € de CESU, que ce passe-t-il ?

Vous pouvez régler votre facture en CESU (80 €) et vous pouvez faire le complément par chèque bancaire (5 €).

• Comment puis-je régler la facture de ma femme de ménage à ACTIE-SERVICES ?

Lorsque vous recevez la facture concernant les heures d'intervention de votre femme de ménage, vous pouvez payer ACTIE-SERVICES en chèque bancaire classique à l'ordre d'ACTIE-SERVICES, en chèque emploi services universels ou par virement bancaire. Vous pouvez soit nous envoyer le règlement par courrier ou venir à l'agence pour nous déposer votre règlement.

• Lorsque je souhaite passer par ACTIE-SERVICES pour avoir une femme de ménage, dois-je faire les déclarations aux organismes sociaux comme l'URSSAF ?

Non, concernant votre femme de ménage,lorsque vous passez par ACTIE-SERVICES nous nous occupons de tout (déclarations aux organismes sociaux, contrat de travail, gestion des salaires, fiches de paie...). ACTIE-SERVICES est employeur de la femme de ménage, vous avez juste à régler votre facture.

• Je ne suis pas satisfaite de ma femme de ménage. Que puis-faire?

Vous devez prévenir ACTIE-SERVICES qui pourra vous proposer une autre femme de ménage dans un délai minimum de 48 heures.

• J'ai une femme de ménage, comment déclarer ma déduction fiscale de 50 % ?

ACTIE-SERVICES possède l'agrément simple emploi familiaux / services à la personne qui vous permet de bénéficier de la déduction fiscale de 50 %. Courant avril, nous vous faisons parvenir une attestation fiscale pour votre déclaration d'imposition. Cette attestation est à joindre avec votre déclaration, elle regroupe l'ensemble des heures de votre femme de ménage. Depuis janvier 2023, vous avez ma possibilité de mettre en place le crédit d'impôts avance immédiate.

• J'aimerai passer par ACTIE-SERVICES pour faire intervenir une femme de ménage. Y a-t-il des frais d'ouverture ou de fermeture de dossier ?

Non, les tarifs proposés par ACTIE-SERVICES sont toutes charges comprises. Il n'y a pas de frais d'ouverture ou de fermeture de dossier, il n'y a pas de frais lorsque le contrat est modifié (suspension, augmentation, diminution des interventions). Vous n'êtes facturés qu'aux nombres d'heures faites dans le mois.

• A quoi sert le relevé d'heures de ma femme de ménage que je dois signer tous les mois ou après chaque intervention ponctuelle ?

Le relevé d'heures / ordre de mission que votre femme de ménage doit vous faire signer permet à ACTIE-SERVICES d'établir votre facturation ainsi que la fiche de salaire de la femme de ménage. Il est donc très important.

• Je suis un professionnel (entreprise, profession libérale...).  J'ai besoin d'une femme de ménage. Puis-je faire appel à ACTIE-SERVICES ?

Oui. ACTIE-SERVICES intervient pour tous travaux et services intérieurs et extérieurs que vous soyez un particulier ou un professionnel. Nous pouvons vous mettre à disposition une femme de ménage, un jardinier un agent d'entretien, un manutentionnaire...

• Lorsque j'ai besoin d'une femme de ménage, s'agit-il d'intervention régulière ?

Lorsque vous faites appel à ACTIE-SERVICES les interventions de votre femme de ménage peuvent être régulières (toutes les semaines, tous les 15 jours, tous les mois) ou ponctuelles (nettoyage de printemps ou de début d'hivers).